Сервис
Быстрота, надёжность и ориентированность на клиентов
Компания MEDTRON AG как ведущий производитель инъекторов для введения контрастных веществ и расходных материалов к ним рассматривает обслуживание клиентов как одну из своих первоочередных задач и важный элемент философии компании. Наш коллектив опытных сервисных техников внимательно реагирует на индивидуальные потребности каждого клиента и предлагает решения, точно адаптированные к конкретным требованиям. Будь то установка, техническое обслуживание или ремонт – наши квалифицированные специалисты всегда готовы помочь.
Обслуживание на местах
Наша команда работает по всей территории Германии. Мы всегда оперативно прибываем на место.
Время реагирования
Мы гарантируем обработку каждого запроса в кратчайший срок.
Отправка запасных частей
Вы легко и быстро получите необходимые запчасти.
Оперативный сервис
Наши специалисты предложат вам ситуативное решение проблем по телефону.
НАШИ УСЛУГИ
Шаг за шагом – всегда на вашей стороне
От ремонта и модернизации до регулярного технического обслуживания – мы обеспечиваем оптимальную работу вашего инъектора.
Мы стремимся предоставлять комплексное обслуживание без стресса и осложнений, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на работе с пациентами.
Ремонт
Мы производим ремонт инъекторов согласно вашим требованиям.
Обучение
Мы проводим инструктажи на месте для вас и вашей команды.
Техническое обслуживание
С нами ваше оборудование всегда на пике эффективности благодаря регулярному обслуживанию.
Контроль техники безопасности
Вы можете положиться на наш ежегодный контроль техники безопасности
Модернизация
Получите все выгоды от обновления программной и аппаратной части.
Сервисные планы Guard
Индивидуальный подход
Мы адаптируем наши договоры на обслуживание под ваши индивидуальные требования. Выберите один из наших базовых сервисных планов, и наши специалисты разработают предложение под ваши потребности.
| Контроль техники безопасности (согласно Регламенту для владельцев медицинских изделий MPBetreibV) |  | | | |
| Рабочее время | | | | |
| Расходы на проезд |  | | | |
| Техобслуживание, включая замену изнашиваемых деталей | | | | |
| Необходимое обновление ПО | | | | |
| Гарантия на установленные детали | | | | |
| Инструктаж (при необходимости – в рамках техобслуживания | | | (Факультативно) | (Факультативно) |
| Минимальный срок договора (2 года) | | | | |
| Максимальный срок/максимальный возраст прибора (10 лет) | | | | |
| Гарантированное время реагирования при полном отказе (48 ч) | | | | |
| Гарантированное время реагирования (24 ч) | | | | (Факультативно) |
| Бесплатные ремонты Факультативно | | | | |
Ваши контакты по вопросам сервиса
Мы будем рады вам помочь
Желаете задать нам какой-либо вопрос или обратиться к нашему сервисному отделу?
Обращайтесь к нам по эл. почте или по телефону либо заполните контактную форму.
Германия
(поддержка пользователей)
Телефон: 0049 681 970 170-9117
Эл. почта: service.de@medtron.com
За рубежом
(поддержка дилеров)
Телефон: 0049 681 970 170-9118
Эл. почта: service@medtron.com
